الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة للبيع

بين شركة جي بي إم لتجارة التجميل ذ.م.م، مركز الأعمال التجارية، الطابق الثاني، مبنى البحر 205، الخبيصي، دبي، والمفوضين حسب الأصول للأغراض المذكورة هنا.

يمكن التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني من خلال الضغط على نموذج الاتصال المتاح عبر الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني. ويشار إليها فيما بعد باسم "البائع" أو "الشركة".

من ناحية،
والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بشراء المنتجات أو الخدمات من الشركة،
ويشار إليه فيما بعد باسم "المشتري" أو "العميل".
على الجانب الآخر،
وقد تم الاتفاق على ما يلي:

المقدمة

تبيع الشركة منتجات التجميل وإكسسوارات التجميل الأخرى حصريًا للمستهلكين، ويتم تسويقها من خلال موقعها الإلكتروني glambymajha.com.

يمكن الاطلاع على قائمة ووصف السلع والخدمات التي تقدمها الشركة على الموقع المذكور أعلاه.

المادة 1: الغرض والأحكام العامة

تحدد الشروط والأحكام العامة للبيع هذه حقوق والتزامات الأطراف في سياق البيع عبر الإنترنت للمنتجات التي يقدمها البائع.

تنطبق الشروط والأحكام العامة للبيع (GTCS) هذه على جميع مبيعات المنتجات التي تتم من خلال مواقع الشركة على الويب، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من العقد بين المشتري والبائع.

يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعه الإلكتروني. الشروط العامة للأسعار المعمول بها في وقت الدفع (أو الدفعة الأولى في حالة الدفعات المتعددة) للطلب هي تلك السارية في تاريخ الدفع. تتوفر هذه الشروط العامة للأسعار على موقع الشركة الإلكتروني على العنوان التالي: https://glambymajha.com/pages/conditions-generales-de-vente

تتأكد الشركة من أن قبولها واضح وغير مشروط من خلال تنفيذ مربع اختيار ونقرة للتحقق. يعلن العميل أنه قرأ جميع الشروط والأحكام العامة للبيع، وإذا كان ذلك ينطبق، الشروط والأحكام الخاصة للبيع المتعلقة بمنتج أو خدمة، ويقبلها دون قيد أو تحفظ.

يقر العميل بأنه تلقى المشورة والمعلومات اللازمة لضمان تلبية العرض لاحتياجاته. ويصرح العميل بأنه قادر على إبرام عقد قانوني بموجب القانون الفرنسي أو تمثيل الفرد أو الكيان القانوني الذي يلتزم به بشكل صحيح. وما لم يثبت خلاف ذلك، فإن المعلومات المسجلة من قبل الشركة تشكل دليلاً على جميع المعاملات.

المادة 2: الأسعار

أسعار المنتجات المباعة من خلال مواقع الشركة على الإنترنت مبينة باليورو ويتم تحديدها بدقة في صفحات وصف المنتج. كما يتم الإشارة إليها باليورو في صفحة طلب المنتج، باستثناء رسوم الشحن المحددة.

بالنسبة لجميع المنتجات التي يتم شحنها خارج الاتحاد الأوروبي و/أو DOM-TOM، يتم حساب السعر تلقائيًا باليورو على الفاتورة.

قد تكون هناك حاجة إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب محلية أخرى أو رسوم استيراد أو ضرائب حكومية في بعض الحالات. لا تقع هذه الرسوم والمبالغ ضمن مسؤولية البائع. سيتحملها المشتري وهي مسؤوليته (الإقرارات، الدفع للسلطات المختصة، إلخ).

يدعو البائع المشتري إلى الاستفسار عن هذه الأمور لدى السلطات المحلية المختصة. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت في المستقبل. تقع تكاليف الاتصالات اللازمة للوصول إلى مواقع الشركة على الويب على عاتق العميل. إذا كان ذلك ينطبق، فإن رسوم التوصيل تقع أيضًا على عاتق العميل.

المادة 3: إبرام العقد الإلكتروني

يجب على العميل اتباع سلسلة من الخطوات الخاصة بكل منتج يقدمه البائع لإكمال طلبه.

ومع ذلك، فإن الخطوات الموضحة أدناه هي خطوات منهجية:
➢ معلومات عن الخصائص الأساسية للمنتج؛
➢ اختيار المنتج وخياراته إن وجدت وبيان البيانات الأساسية للعميل (الهوية، العنوان...)؛
➢ قبول هذه الشروط والأحكام العامة للبيع؛
➢ التحقق من تفاصيل الطلب، وتصحيح أي أخطاء إذا لزم الأمر؛
➢ اتباع تعليمات الدفع ودفع ثمن المنتجات؛
➢ تسليم المنتجات.

سيتلقى العميل بعد ذلك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني للدفع مقابل الطلب، بالإضافة إلى إقرار باستلام الطلب، لتأكيده. وسيتلقى نسخة بتنسيق .pdf من الشروط والأحكام العامة للبيع. بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سيتم التسليم إلى العنوان الذي أشار إليه العميل. ولضمان تنفيذ الطلب بشكل صحيح، ووفقًا للمادة 1316-1 من القانون المدني، يوافق العميل على تقديم تفاصيل هوية صادقة.

يحتفظ البائع بالحق في رفض الطلب، على سبيل المثال، بسبب أي طلب غير طبيعي، أو تم تقديمه بسوء نية، أو لأي سبب مشروع.

المادة 4: المنتجات والخدمات

يتم توفير الخصائص الأساسية للسلع والخدمات وأسعارها للمشتري على مواقع الشركة على الإنترنت. يقر العميل بأنه تلقى تفصيلاً لرسوم التسليم بالإضافة إلى شروط الدفع والتسليم وتنفيذ العقد.

يوافق البائع على تلبية طلب العميل في حدود مخزون المنتج المتاح فقط. وإلا، فسوف يخطر البائع العميل بذلك. يتم تقديم تفاصيل العقد هذه بالتفصيل وباللغة الفرنسية. وفقًا للقانون الفرنسي، فهي موضوع ملخص وتأكيد عند التحقق من صحة الطلب. يتفق الطرفان على أن الرسوم التوضيحية أو الصور للمنتجات المعروضة للبيع ليس لها قيمة تعاقدية.

يتم تحديد مدة صلاحية عروض المنتجات وأسعارها على مواقع الشركة على الإنترنت، وكذلك الحد الأدنى لمدة العقود المقدمة عندما تتعلق بتوريد مستمر أو دوري للمنتجات أو الخدمات. ما لم يتم تحديد شروط خاصة، فإن الحقوق الممنوحة بموجب هذه الشروط تعود فقط إلى الفرد الذي يوقع على الطلب (أو الشخص الذي يحمل عنوان البريد الإلكتروني المقدم).

وفقًا للأحكام القانونية المتعلقة بالمطابقة والعيوب الخفية، يقوم البائع بتعويض أو استبدال المنتجات المعيبة أو المنتجات التي لا تتوافق مع الطلب. يمكن طلب استرداد الأموال بالطريقة التالية: يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال في قسم "الاتصال" أسفل الصفحة.

المادة 5: بند الاحتفاظ بالملكية

تظل المنتجات ملكًا للشركة حتى سداد ثمنها بالكامل.

المادة 6: طرق التسليم

يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم المحدد عند تقديم الطلب وفي الإطار الزمني المحدد. لا يأخذ هذا الإطار الزمني في الاعتبار الوقت اللازم لإعداد الطلب.

يقدم البائع نقطة اتصال (تكلفة الاتصال المحلية من خط أرضي) موضحة في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني لضمان تتبع الطلب. ويذكر البائع العميل أنه في اللحظة التي يستلم فيها العميل المنتجات فعليًا، تنتقل إليه مخاطر فقدان أو تلف المنتجات.

يقع على عاتق العميل مسؤولية إخطار الناقل بأي تحفظات تتعلق بالمنتج الذي تم تسليمه.

المادة 6-2: مواعيد التسليم

- وقت تسليم كوليسيمو: من 48 إلى 72 ساعة (أيام عمل)
- مدة تسليم Mondial Relay: من 4 إلى 5 أيام عمل
- خدمة التوصيل إلى المنازل من Mondial Relay Europe: من 4 إلى 6 أيام عمل
- تسليم Delinvengo سهل في أوروبا: من 2 إلى 5 أيام عمل
- تسليم سهل في جميع أنحاء العالم: من 6 إلى 12 يوم عمل
- تسليم كوليسيمو خارج البلاد: من 5 إلى 7 أيام

المادة 7: التوفر والعرض

سيتم معالجة الطلبات في حدود المخزون المتاح أو وفقًا للمخزون المتاح لدى الموردين لدينا. في حالة عدم توفر عنصر ما لأكثر من 100 يوم عمل، سيتم إبلاغك على الفور بأوقات التسليم المتوقعة ويمكن إلغاء طلب هذا العنصر بناءً على طلب بسيط. يمكن للعميل بعد ذلك طلب رصيد بقيمة العنصر أو استرداد المبلغ.

المادة 8: الدفع

يتم الدفع فورًا عند الطلب، بما في ذلك المنتجات المطلوبة مسبقًا. يمكن للعميل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الشيك المصرفي. يجب أن تكون البطاقات الصادرة عن البنوك الموجودة خارج فرنسا بطاقات مصرفية دولية (ماستركارد أو فيزا). تتم معالجة الدفع عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان بواسطة مزود الدفع الخاص بنا. يتم تشفير المعلومات المنقولة وفقًا لقواعد الفن ولا يمكن قراءتها أثناء النقل عبر الشبكة. بمجرد بدء الدفع من قبل العميل، يتم خصم المعاملة على الفور بعد التحقق من المعلومات. وفقًا للمادة L. 132-2 من قانون النقد والمال، فإن الالتزام بالدفع الممنوح عن طريق البطاقة لا رجعة فيه. من خلال تقديم معلوماتهم المصرفية أثناء البيع، يخول العميل البائع خصم المبلغ المشار إليه من بطاقته. يؤكد العميل أنه حامل البطاقة القانوني الذي سيتم خصمه وأنه يحق له قانونًا استخدامها. في حالة حدوث خطأ أو عدم القدرة على خصم البطاقة، يتم حل البيع على الفور بالحق ويتم إلغاء الطلب.

المادة 9: فترة الانسحاب

وفقًا للمادة L. 121-20 من قانون المستهلك، "يتمتع المستهلك بفترة أربعة عشر يومًا كاملة لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى تبرير الأسباب أو دفع غرامات، باستثناء تكاليف الإرجاع عند الاقتضاء". "تبدأ الفترة المذكورة في الفقرة السابقة من تاريخ استلام البضائع أو قبول عرض الخدمات".

يمكن ممارسة حق الانسحاب من خلال الاتصال بالشركة بالطريقة التالية: يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الموجود في قسم "الاتصال" أسفل الصفحة. نبلغ العملاء أنه وفقًا للمادة L. 121-20-2 من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب هذا:

- مستحضرات التجميل التي قام المستهلك بفتح غلافها بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة.
- منتجات مخصصة.

في حالة ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة المذكورة أعلاه، سيتم استرداد سعر المنتج (المنتجات) المشتراة وتكاليف الشحن فقط، مع بقاء تكاليف الإرجاع مسؤولية العميل.

يجب أن تتم إرجاعات المنتجات في حالتها الأصلية والكاملة (التغليف، الملحقات، التعليمات...) حتى يمكن إعادة تسويقها في حالة جديدة؛ وإذا أمكن، يجب أن تكون مصحوبة بنسخة من إثبات الشراء.

المادة 10: الضمانات

طبقًا للقانون، يتحمل البائع ضمانتين: ضمان المطابقة وضمان عدم وجود عيوب خفية في المنتجات.

يقوم البائع برد الأموال للمشتري أو استبدال المنتجات التي تبدو معيبة أو لا تتوافق مع الطلب المقدم. يجب تقديم طلب الاسترداد بالطريقة التالية: يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الموجود في أسفل الصفحة، ضمن قسم "الاتصال".

يذكّر البائع المستهلك:
- لديهم مهلة سنتين من تاريخ تسليم البضاعة لاتخاذ الإجراءات ضد البائع.
- يمكنهم الاختيار بين إصلاح أو استبدال السلع، مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في المادة L. 217-9 من قانون المستهلك.
- يعفون من ضرورة إثبات وجود عيب المطابقة في البضاعة خلال الستة أشهر التالية لتسليم البضاعة.
- باستثناء السلع المستعملة، سيتم تمديد هذه الفترة إلى 24 شهرًا اعتبارًا من 18 مارس 2016.
- كما يجوز للمستهلك أن يتمسك بالضمان ضد العيوب الخفية في المبيع وفقاً للمادة 1641 من القانون المدني، وفي هذه الحالة يجوز له الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض ثمن البيع (أحكام المادة 1644 من القانون المدني).

المادة 11: المطالبات

إذا لزم الأمر، يمكن للمشتري تقديم أي مطالبة عن طريق الاتصال بالشركة باستخدام تفاصيل الاتصال التالية: يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الموجود في أسفل الصفحة، ضمن قسم "الاتصال".

المادة 12: حقوق الملكية الفكرية

تظل العلامات التجارية وأسماء النطاق والمنتجات والبرامج والصور ومقاطع الفيديو والنصوص أو أي معلومات تخضع لحقوق الملكية الفكرية ملكية حصرية للبائع. ولا يتم نقل أي حقوق ملكية فكرية بموجب هذه الشروط والأحكام العامة. ويُحظر تمامًا أي استنساخ أو تعديل أو استخدام كلي أو جزئي لهذه السلع لأي سبب من الأسباب.

المادة 13: القوة القاهرة

يتوقف تنفيذ البائع لالتزاماته بموجب هذه الشروط في حالة وقوع حدث طارئ أو قوة قاهرة من شأنها أن تمنع تنفيذه. وسيقوم البائع بإخطار العميل بوقوع مثل هذا الحدث في أقرب وقت ممكن.

المادة 14: تعديل العقد وإبطاله

إذا بطل أحد بنود هذا العقد فإن هذا البطلان لا يترتب عليه بطلان بقية البنود التي تظل سارية بين الطرفين، ولا يكون أي تعديل تعاقدي نافذاً إلا بعد اتفاق مكتوب وموقع من الطرفين.

المادة 15: حماية البيانات الشخصية

وفقًا لقانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978، لديك حقوق الاستعلام والوصول والتعديل والمعارضة والتصحيح فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. من خلال الالتزام بهذه الشروط والأحكام العامة للبيع، فإنك توافق على قيامنا بجمع هذه البيانات واستخدامها للوفاء بهذا العقد. من خلال إدخال عنوان بريدك الإلكتروني على أحد المواقع في شبكتنا، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات وعروض ترويجية بخصوص المنتجات التي تنشرها الشركة وشركاؤها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. ما عليك سوى النقر فوق الرابط الموجود في نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو الاتصال بمسؤول البيانات (الشركة) عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام. نقوم بتتبع الزوار عبر جميع مواقعنا على الويب. لهذا، نستخدم أدوات مثل Google Analytics وأدوات إحصائية أخرى.

المادة 16: القانون الواجب التطبيق

تخضع جميع البنود الواردة في الشروط والأحكام العامة للبيع، وكذلك جميع معاملات البيع والشراء المشار إليها فيها، للقانون الفرنسي.

تمت صياغة الشروط والأحكام العامة للبيع لدينا من موقع الويب https://www.donneespersonnelles.fr/